Versión y entrada en vigencia: 30 de octubre de 2026. Esta política desarrolla el tratamiento de datos personales del sitio conforme a la Ley 1581 de 2012 y al capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015.
Quiénes atienden tus datos
FINDEX – Estrategia financiera es un proyecto de Eliana Morales Zuluaga y Rafael Gómez Gómez. Ambos atienden las solicitudes relacionadas con los datos personales que se reciben a través del sitio.
- Domicilio
- Manizales - Caldas - Colombia
- Correo
- findexfinanzas@gmail.com
- Teléfono
- +573016225431
Canal disponible: formulario de contacto. Para ejercer tus derechos, selecciona “Protección de datos personales”. Esta opción permite presentar una consulta o reclamo sin solicitar un servicio financiero.
Qué información recibimos y para qué
Al solicitar acompañamiento, recibimos tu nombre, correo electrónico, servicio de interés y mensaje. El teléfono y la empresa son opcionales. Usamos esta información para estudiar tu solicitud, responderte, contactarte sobre esa necesidad y gestionar el acompañamiento que solicites.
Con tu autorización, recolectamos, almacenamos, consultamos, usamos y actualizamos esos datos. Si decides compartir un diagnóstico financiero con la solicitud, también se almacena su resultado para analizar tu necesidad. Este envío no te suscribe a publicidad ni a campañas comerciales.
El formulario no solicita datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. No tienes obligación de suministrar información sensible. Evita incluir en el mensaje contraseñas, números completos de cuentas o datos personales de clientes y empleados.
Tu autorización
La autorización se solicita antes del envío, mediante una casilla desmarcada por defecto. El registro conserva la fecha, la versión de la autorización y los datos de la solicitud para permitir su consulta posterior. Puedes pedir prueba de esa autorización.
Si no autorizas el tratamiento necesario para atender una solicitud de acompañamiento, esta no se registra. El ejercicio de tus derechos sobre datos personales no exige aceptar publicidad ni autorizar nuevamente ese acompañamiento. Un cambio de finalidad que lo requiera deberá contar con una nueva autorización.
Tus derechos como titular
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización e información sobre su uso.
- Acceder gratuitamente a tus datos en los términos legales.
- Solicitar revocatoria o supresión cuando proceda, salvo deber de conservación legal o contractual.
- Acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio tras agotar la consulta o reclamo ante el responsable o encargado, según corresponda.
Cómo ejercer tus derechos
En el formulario de contacto, selecciona “Protección de datos personales”. Indica nombre, correo de respuesta, petición y hechos que permitan localizar el registro. Informa si representas a otra persona. FINDEX verificará la identidad o representación y acordará cómo recibir los documentos que quieras aportar. El sistema entrega un número de radicado. Los datos de este trámite se usan únicamente para gestionarlo y dejar constancia.
Consultas: hasta 10 días hábiles desde la recepción; ampliación informada y justificada de hasta 5 días hábiles.
Reclamos: hasta 15 días hábiles desde el día siguiente a la recepción; ampliación informada y justificada de hasta 8 días hábiles. Si falta información, se requerirá completarla dentro de los 5 días siguientes; tras 2 meses sin respuesta al requerimiento, se entenderá desistido.
Un reclamo completo se marcará en el registro como “reclamo en trámite” dentro de 2 días hábiles, hasta resolverlo. Si el receptor no es competente, lo trasladará en hasta 2 días hábiles e informará al solicitante.
Conservación y acceso
La base de solicitudes se mantiene mientras sea necesaria para las finalidades informadas y para atender las obligaciones legales o contractuales aplicables. Cuando finalice esa necesidad, corresponde suprimir o anonimizar la información. La revocatoria o supresión se evalúa de acuerdo con esas obligaciones.
El acceso a las solicitudes está restringido a quienes tengan autorización para gestionarlas. Los proveedores de infraestructura pueden procesar información por cuenta de FINDEX para operar el sitio; ese acceso debe limitarse a su función y sujetarse a los deberes de seguridad, confidencialidad y protección de datos aplicables, incluidos los requisitos para transmisiones o transferencias internacionales cuando correspondan.
Registro y diagnóstico gratuito
Antes del diagnóstico pedimos nombre, correo y empresa; el teléfono es opcional. Con tu autorización expresa guardamos estos datos, la fecha y la prueba de autorización, y el resultado de tu diagnóstico. Los usamos para generar tu radiografía, atender consultas y contactarte sobre ese diagnóstico. Las cifras ingresadas se procesan para calcular los indicadores, pero no se almacenan por separado. El resultado sí contiene indicadores derivados de esas cifras. El diagnóstico inicial usa reglas y cálculos definidos, sin enviar tu información a un proveedor de inteligencia artificial.
Una cookie necesaria, protegida y con duración de 24 horas permite continuar tu diagnóstico desde el mismo navegador. Su identificador no contiene datos de contacto. Puedes descargar la infografía o imprimirla. FINDEX mantiene el resultado en el administrador con acceso restringido.
Recibir novedades, recursos y ofertas por correo requiere una casilla adicional, opcional y desmarcada. Puedes obtener tu diagnóstico sin aceptar publicidad y revocar esa autorización mediante el canal de protección de datos. La autorización previa de otros formularios no se amplía a este fin.
Estadísticas de uso del sitio
Registramos visitas, páginas consultadas y clics hacia el diagnóstico avanzado para entender el uso del sitio. Empleamos un identificador aleatorio en el almacenamiento de sesión de la pestaña, que se renueva tras 30 minutos de inactividad entre páginas o eventos. No usamos cookies publicitarias, no conservamos direcciones IP en las estadísticas y no vinculamos ese identificador con los datos del registro. No guardamos los parámetros de las direcciones visitadas ni el contenido de formularios en las estadísticas.
Las visitas son sesiones de navegación, no un conteo exacto de personas. Los informes muestran hasta 90 días de eventos; los anteriores se depuran progresivamente. Respetamos las señales “Do Not Track” y “Global Privacy Control”. Los registros del diagnóstico se conservan según la finalidad informada en esta política. Los controles de abuso utilizan identificadores temporales para limitar solicitudes, sin almacenar la dirección IP original.
Actualizaciones de esta política
La versión vigente se mantiene en esta página. Los cambios sustanciales se comunicarán a los titulares antes de aplicarse. La autorización anterior no se amplía automáticamente a finalidades distintas.
Normas de referencia
Ley 1581 de 2012 · Decreto 1074 de 2015, capítulo 25.
Alcance del análisis
El diagnóstico es una lectura preliminar de los datos que tú reportas. No verifica los estados financieros ni acredita solvencia o capacidad de crédito. El sector orienta el enfoque y las preguntas; no se presentan comparaciones sectoriales sin una base de datos equivalente. Valida las cifras, el periodo y el contexto con acompañamiento profesional antes de tomar decisiones.
Recursos, cursos y compras
Los materiales gratuitos disponibles pueden descargarse o consultarse. Cada contenido de pago debe indicar su precio en pesos colombianos y las condiciones de acceso antes de la compra. Los contenidos “Próximamente” no están a la venta. No se procesan datos de tarjetas en FINDEX; cuando exista una compra habilitada, el pago se realiza en el proveedor indicado.
El acceso al contenido de pago se entrega después de verificar el pago. El comprobante o el retorno desde una página de pago no genera automáticamente una autorización. Consulta el alcance, la disponibilidad y las condiciones del curso o recurso antes de pagar.
Uso de los materiales
Los materiales son para el uso personal o empresarial del destinatario y conservan sus créditos de autoría. La descarga no autoriza su reventa, modificación de créditos ni distribución comercial. Los contenidos educativos no sustituyen el análisis específico de tu organización.
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